与全球团队沟通的最佳方式

最近的大流行揭示了许多企业的生存能力，因为员工被迫在家工作。多年来，远程工作一直是争论的话题，但通常不被认为是一个现实的选择。但正如我们所看到的，新员工的灵活性和自主性并没有对生产力产生任何明显的负面影响。在许多情况下，随着人们节省通勤时间和办公室聊天时间，生产力得到了提高。

毫不奇怪，这些新数据增加了远程工作运动的普及。随着人才遍布全球，雇主们看到了全球招聘的价值。话虽如此，如果企业希望看到扩张的持续成功，他们需要牢记一些基本做法。

与全球团队沟通的方式
每个员工都是独一无二的，有着不同的学习和沟通风格。永远不会有一种一刀切的方法与全球团队进行沟通。每个企业都有责任了解其团队的需求，并相应地制定沟通策略。以下是一些需要考虑的渠道，以鼓励所有团队成员的参与：

书面渠道：我们都经历过一次长时间的会议，并意识到它可以被一封简单的电子邮件所取代。如果您拥有遍布全球不同时区的团队成员，则书面渠道可能特别有价值。数十种工具和技术支持书面沟通。但是，书面对话不足以让每个人都保持在同一页面上。
语音/视频：该领域的最新发展使远程团队更加强大。通过视频聊天、会议线路和电话，您可以轻松地从世界任何地方进行实时对话。这是减少混乱和维护人际关系和互动的重要渠道（对于所有外向的人）。
面对面会议：显然，对于全球团队来说，这可能是一个挑战。但企业应该努力为特定团队（或整个组织）举办季度或半年一次的聚会。这可以创造一种归属感和忠诚感，以确保每个人都感到自己是一个有凝聚力的单位的一部分。归根结底，真实的关系将帮助您留住全球员工。

制定与全球团队沟通的计划将为您节省将来的麻烦。确定书面沟通、实时对话和面对面会议的最佳平衡，以保持积极的协作和团结。

全球沟通最佳实践
建立沟通期望
管理者需要实施明确的指导方针，以便在团队内部进行适当的沟通。有这么多不同的渠道可用，员工可能不知道在什么时间使用什么渠道。建立沟通期望将使您的团队有信心进行协作，同时减少沟通不畅和挫折感。

以下是一些需要考虑的问题：

1.团队何时应该使用电子邮件与 Slack？

2.应该向体式添加什么与在WhatsApp中共享的内容？

3.您何时安排通话与群聊？

4.什么时候应该让经理参与日常任务？

5.审批流程是怎样的？

这些都是需要预先解决和正式化的重要问题。当挫折或困惑出现时，你将更好地解决这些沟通挑战。

定期举行一对一会议
与全球团队沟通成功的关键是真实的关系和责任感。定期进行一对一会议可以让您了解最新情况，并与团队中的每个成员保持联系。如果您希望员工感觉自己是团队的一员，请花时间了解自己的责任，并提供表扬和反馈。

经理可以根据需要频繁召开这些会议。从每周到每月，举行这些会议是件好事，即使没有什么关键的事情需要解决。利用它作为接触基地，讨论最近事件并建立更牢固关系的机会。这些通常提供更大的价值，因为它们允许团队讨论办公室外的生活，并在任务和可交付成果之外发展关系。

鼓励协作
面对面协作要容易得多。如果你的脑子里突然出现什么东西，你可以走到某人的办公桌前，开始对话，或者抓住一些人进入会议室。近距离和持续的沟通创造了自然协作的氛围。

当您的团队是全球或远程团队时，需要更多的努力来协同工作。找到尽可能消除摩擦的方法。例如，与其通过电子邮件来回发送 Excel 电子表格或 Word 文档，不如使用基于云的软件（如 Google 套件）。您的团队可以编辑、协作、审阅和完成项目，而无需离开浏览器。

像这样的简单努力将鼓励您的团队提高工作效率，而无需等待电子邮件或确认。

管理冲突
首先，要明白冲突是生活中自然而健康的一部分（如果处理得当）。当您与全球团队沟通时，您需要考虑各种宗教，种族，文化背景，政治或性取向，国家规范等。由于世界上有如此多的多样性，有可能出现无意的冲突。

书面沟通最有可能被误解。如果没有面部暗示或肢体语言，讽刺或幽默可能会被误读。确保管理者始终理解这一点，并提供指导方针来维持健康的关系。

技术支持
我们在本文中提到了各种平台和技术。因此，以下是我们或我们的客户一直在使用的工具列表，以改善全球团队之间的沟通工作。

Slack：此工具取代了组织中许多不必要的电子邮件。创建特定的频道、话题和对话，以保持对项目的掌控。
Zoom：视频聊天允许全球团队继续进行面对面的对话。在讨论业务任务时，不要错过任何肢体语言或面部暗示。
WhatsApp / Skype：像这样的工具可以帮助满足紧急需求或与业务无关的主题。它可以用作更随意的沟通平台，以维持关系并在需要时立即获得响应。
谷歌套件：谷歌可以用作电子表格，文档，演示文稿，日历，电子邮件等的集中式平台。实时协作处理项目。
体式/星期一/Trello：任务管理工具将使您的团队负责，并确保没有任何东西从裂缝中掉下来。
显然，还有更多可用的通信工具。每个企业都有责任确定与全球团队沟通的最佳方式。